زیان انباشته را طی دوسال به سود انباشته تبدیل کردیم

عمده توجه این شرکت معطوف به ارائه برترین راه­حل‌های جامع، بهترین تجهیزات و با کیفیت‌ترین سطح از خدمات به مشتریانی بوده که دارای پراکندگی دفاتر و شعب در سطح کشور هستند و برای انجام فعالیت خود از تجهیزات رایانه‌ای در شبکه های کسب‌و‌کار خود استفاده می‌کند.

سید امیرحسین هاشمی مدیرعامل شرکت فناوری اطلاعات خوارزمی در گفت‌وگوی خود خبر از فروش 105 میلیارد تومانی در حوزه خدمات پشتیبانی و فروش محصولات در سال 99 داد. هرچند به گفته هاشمی همه گیری کرونا باعث شد که این شرکت نتواند به همه اهداف از قبل پیش‌بینی شده خود آنگونه که باید دست پیدا کند اما با وجود این شرکت مفاخر در بخش رضایتمندی مشتریان آمار 86.5 درصدی در پایان سال 99 را کسب کرده است.

شرکت فناوری اطلاعات خوارزمی در بخش آموزش کارکنان و تحولات سیستماتیک نیز اقدامات قابل ملاحظه‌ای را انجام داده است که از جمله آن می‌توان به ارائه 10هزار نفر-ساعت آموزش آنلاین و حضوری اشاره کرد. به گفته مدیرعامل مفاخر، از آنجا که شرکت به موضوع ارتقای دانش توجه ویژه ای دارد، این راهبرد در سال جاری نیز دنبال شده و تاکنون نزدیک به 4000 نفر-ساعت آموزش پرسنل محقق و منجر به ارتقای کیفی ارائه خدمات شده است.

از دیگر اقدامات مفاخر در بحث پشتیبانی می‌توان به اضافه شدن بانک مسکن به جمع مشتریان جدید این شرکت اشاره کرد و در حال حاضر شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، قریب به 30درصد از شعبات بانکی در سراسر کشور را سرویس پشتیبانی ارائه می‌دهد.

به گفته هاشمی، در بحث بکارگیری ابزارهای کنترلی و نظارتی درخصوص نظارت بر عملکرد سازمانی، سیستم کارت امتیازی متوازن پیاده­سازی و اجرا شده و همچنین موضوع ارزیابی عملکرد منابع انسانی و راه­اندازی دفتر مدیریت و کنترل پروژه در این بخش اهمیت بسیار بالا یافته است. همچنین تدوین برنامه بودجه به تفکیک مدیریت­ها در سال1400 درجهت هم راستاسازی اهداف مدیریتی با اهداف کلان سازمانی نیز مدنظر قرار گرفته است.

مدیرعامل شرکت خوارزمی در خصوص اقدامات این شرکت در حوزه فنی و پشتیبانی گفت:« در حوزه پشتیبانی و اقدامات، طرح­ها و پروژه­های خوبی اجرایی شده است که از جمله آن می­توان به طرح تجاری­سازی استان­ها اشاره کرد که منجر به بهره­وری بخش پشتیبانی شده است. همچنین تقویت رویکرد نرم­افزاری و توسعه محصولات نرم افزاری از دیگر دستاوردهای شرکت بوده و براین مبنا محصولاتی از قبیلCRM  بومی و مدیریت عملیات(tracking)  توسعه یافته که خروجی آن علاوه بر استفاده درون سازمانی به بخش فروش برون سازمانی نیز ارائه شده است»

او در ادامه افزود: «بحث سیستماتیک کردن و هوشمندسازی فرآیندها در حوزه پشتیبانی شامل سرویس دوره­ای آنلاین، پیاده سازی ITIL (که از سال 99کلید خورده) بزودی نهایی خواهد شد. استقرار واحد بازاریابی به عنوان واحدی که وظیفه رصد و تحقیقات بازار را داشته از جمله دیگر اقدامات شرکت در سال99 بوده است که این واحد تصمیم سازی­های خوبی را در حوزه بازریابی و فروش صورت داده و بیش از 20طرح مطالعاتی ارزشمند را ارائه کرده است که شاهد نتایج آنها در سال­های آتی خواهیم بود.»

به گفته هاشمی یکی از دستاوردهای سال 99 مفاخر را وصول 92درصد از مبلغ صورت­حساب­های شرکت دانست که به گفته او بالاتر از استاندارهای معمول در صنعت بانکی کشور است.

زیان انباشته را به سود انباشته تبدیل کردیم

هاشمی در بخش دیگری از سخنان خود به بحث ارزیابی عملکرد و تحقق اهداف شرکت در سال 99 پرداخت و گفت: «مفاخر در موضوع ارزیابی عملکرد پرسنل و مدیران در سال 99به هدف­­گذاری­های پیش بینی شده دراین حوزه نزدیک شده­ و در بخش سنجش رضایت کارکنان و رضایتمندی مشتریان نیز به آمارهای مناسبی دست یافته­ است. این مجموعه در حوزه فرآیندهای داخلی و ارائه خدمات پشتیبانی نیز به عمده اهداف در برنامه دوساله رسیده و در موضوع وصول مطالبات نیز چنانچه پیش­تر به جزئیات مطرح شد، آمار قابل قبولی ثبت شده است. شرکت توانست در سال 99 با اضافه کردن سه محصول جدید از جمله دوربین مدار بسته، دستگاه احراز هویت و سامانهCRM  در توسعه سبد محصول و خدمات خود گام برداشته است.»

او در ادامه گفت: «ما در سال 99 توانستیم بالغ بر 14میلیارد تومان سود خالص را محقق کنیم که این رقم نسبت به سال98 با افزایش 130درصدی مواجه شده است و براین اساس تمامی زیان انباشته شرکت از سال­های قبل را پس از 7سال جبران کردیم و به سود انباشته 8میلیارد و 600میلیون تومانی در سال99 رسیدیم که از مهمترین دستاوردهای مفاخر در سال 99 است و سرمایه گذاری در بازار سرمایه و کسب سود قابل توجه در این بخش نیز از دیگر دستاوردهای مفاخر در سال99 به شمار می‌آید.»

روند رو به رشد مفاخر

مدیرعامل مفاخر با اشاره به حرکت روبه رشد این شرکت طی دوسال گذشته گفت: «با توجه به رویکرد توسعه محصولات نرم افزاری که از سال 98 مورد توجه شرکت قرار گرفته است، در سال 99 به طوری جدی­تری دنبال شد؛ چنانچه سامانه CRM (سامانه مدیریت ارتباط با مشتری) و مدیریت عملیات را به سبد محصولات اضافه کردیم؛ علاوه براینکه در حوزه پشتیبانی شرکت نیز از CRM برای ارتقای خدمات نظارتی بهره برداری می­شود. مجلس شورای اسلامی، مشتری شاخص این محصول بوده و در سال1400 محصول مذکور تحویل مشتری شد؛ این دستاوردها تأثیر بسیار خوبی بر تقویت واحد نرم­افزاری و نیز درآمدزایی شرکت داشته است که در سال جاری نیز به جد پیگیری می‌شود.»

به دنبال رشد فروش محصولات

هاشمی با اشاره به اولویت‌های آینده مفاخر گفت: «یکی از اولویت‌های اصلی شرکت، رشد فروش و خدمات حوزه ICT  بوده با توجه به استقرار واحد بازاریابی در سال99 در سازمان و تقویت مطالعات بازار در حوزهICT  و فروش محصولات قویتر از پیش عمل کرده و سهم بازار بیشتری را به خود اختصاص دهد و منافع بیشتری را برای سازمان و سهامدارن و ذی نفعان خود به ارمغان آورد و همچنین با توسعه کسب وکار شرکت به سمت ارائه خدمات تعمیراتی به مشتریان نهائی بصورت مستقیم، شرکت در صدد اجرای طرح تعمیرات موبایل بوده و برنامه ریزی لازم نسبت به توسعه آن در سراسر کشور را مدنظر دارد.»

او در ادامه افزود: «براین اساس با توسعه فروش محصولات و خدمات حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به سودآوری مناسبی دست خواهد یافت؛ همچنین توجه به تولید داخلی و استفاده از ظرفیت کارخانه­ شرکت برای تولید محصول از دیگر اولویت­های توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی در سال 1400است. در بحث امنیت اطلاعات نیز با توجه به الزامات سازمانی، توجه به کسب استانداردهای این حوزه در برنامه‌های مفاخر قرار داشته و برهمین مبنا پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در دستور کار قرار گرفته تا فعالیتهای شرکت را با استانداردهای معتبر جهانی از قبیل استاندارد ایزو 27001 منطبق کنیم.»

افزایش 841 درصدی سرمایه مفاخر

هاشمی در پایان با اشاره به افزایش سرمایه شرکت عنوان کرد: «با توجه به نیاز شرکت جهت توسعه کسب‌وکار و ورود به حوزه‌های نوین و تولید محصولات داخلی شرکت موضوع افزایش سرمایه خود از 170میلیارد ریال به 1600 میلیارد ریال را در برنامه داریم و با توجه به نهائی شدن گزارش‌های توجیهی و اخذ مصوبه هیئت مدیره، امید است بتوانیم بسترهای لازم جهت رشد و شکوفائی شرکت را مهیا و هموار کنیم و با رشد درآمد و سودآوری پاسخ مناسبی به سهامداران شرکت مفاخر بدهیم.»