کاهش مراجعه حضوری مشترکان

برای اجرای هر چه بهتر طرح تکریم ارباب رجوع علاوه بر روزهای دوشنبه هر هفته که ملاقات حضوری با مدیریت شرکت انجام می‌شود مدیرعامل این شرکت در پایان وقت اداری اکثر ایام هفته جهت اجرای درخواست‌های شهروندان، در دفتر کار خود پذیرای حضوری مراجعان و مشترکان است.

به گزارش خبرنگار ایلنا از کرمانشاه، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه در این‌ این خصوص اظهار داشت: با توجه به اینکه بعضی از شهروندان به علت مشکلات کاری و بعد مسافت برای شهرستان‌های استان نمی‌توانند در یک روز و در یک ساعت مشخص در طول هفته خود را با زمان اعلام شده هماهنگ کنند، لذا لازم بود به استثنای روزهای دوشنبه(هر هفته) که ملاقات حضوری با هم‌استانی‌ها انجام می‌شود، در روزهای دیگر ایام هفته نیز جهت ملاقات حضوری و برطرف کردن خواسته‌ها و رفع مشکلات مراجعان و مشترکان در چارچوب قوانین و ضوابط حاکم بر شرکت‌های توزیع برق در دستور کار قرار گیرد.

مهندس علیمراد مرادی‌مجد با بیان اینکه از شش ماه ابتدایی سال جاری نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۲۰ درصد از مراجعات حضوری در شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه کاهش یافته است، گفت: یکی از دلایل مهم کاهش مراجعه‌های حضوری مردمی به دفتر کار مدیرعامل، پاسخگو بودن تمامی معاونان و مدیران حوزه ستادی این شرکت و مدیران برق شهرستان‌های تابعه در استان است.

به گفته وی تمامی مدیران در هنگام انتصاب، تعهد خود مبنی بر پاسخگو بودن به مشترکان و ارباب رجوع با حفظ نهایت احترام و کرامت شهروندان را اعلام کرده و بر اجرای این امر با نظارت مستمر تاکید کرد.

همچنین اخیرا از سوی مدیرکل دفتر بازرسی استانداری کرمانشاه شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه در بازرسی ‌های انجام شده در زمینه اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در بین ۷۲ دستگاه اجرایی استان به عنوان دستگاه برتر انتخاب و لوح تقدیر دریافت کرده است.

براساس تجزیه و تحلیل مراجعات و درخواست‌های انجام شده از ابتدای سال‌جاری تاکنون بیشترین درخواست‌های صورت گرفته در ملاقات عمومی به ترتیب «درخواست اشتغال»، «تقسیط هزینه‌های انشعاب و بهای برق مصرفی»، «درخواست اعلام رضایت برای مجرمان سرقت تجهیزات شبکه برق» و «درخواست خرید انشعاب برق برای املاک فاقد مجوزهای قانونی لازم» است.