زمان رفع حوادث آب در استان زنجان از میانگین کشوری پایین تر است

به گزارش خبرنگار ایلنا از زنجان، علی محمد نادرخانی، امروز با اعلام این خبر، اظهار کرد: این شرکت موفق شد به عنوان اولین استان کشور نسبت به ایجاد بستر یکپارچه تماس برای تمامی مشترکین در اقصی نقاط استان اعم از 21 شهر و حدود 631 روستای استان اقدام کرده و تمام جغرافیای استان را تحت پوشش خدمات مشترکین قرار دهد.

مدیرعامل شرکت آبفا استان زنجان، ادامه داد:  مشترکین استان زنجان در هر نقطه ای از کشور نیز می توانند با پیش شماره 024 با سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب استان زنجان تماس گرفته و خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

نادرخانی، گفت: اکنون تمامی خدمات 22 گانه شرکت آبفا همچون ثبت حوادث آب و فاضلاب، انشعابات غیرمجاز، خرابی کنتور، رقم کنتور، مصارف غیرمتعارف و ... در دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان زنجان ارائه می شود و نیازی به مراجعه حضور مشترکین نیست.

وی یادآور شد: نرم افزار های CRM  و GIS شرکت آبفا نیز به نرم افزار مشترکین شرکت آبفا استان متصل شده که با این اقدام خدمات مشترکین با سرعت، دقت و مطلوبیت بیشتری ارائه می شود.

این مسئول در پایان اضافه کرد: اکنون مشترکین خدمات خود را بصورت غیر حضوری، از یک پنجره و با دسترسی آسان تر که قابلیت پیگیری دارد دریافت می کنند که افزون بر مرکز ارتباط با مشتریان، خدمات آبفا از طریق سامانه پیامکی، تلفنی، پرتال شرکت و فضای مجازی نیز ارائه می شود.