آژانس های مسافرتی باید فراتر از انتظارات مشتری حرکت کنند
ایلنا : یک کارشناس صنعت گردشگری گفت : صنعت گردشگری پتانسیل‌های زیادی برای آژانس های مسافرتی دارد.
به گزارش خبرگزاری ایلنا، ندا حاج ملک، مدیرعامل شرکت " ملک بال جهان" درباره چالش‌های آژانس های مسافرتی در گفت‌وگو با خبرنگار ما اظهار داشت: هر کسب‌وکاری در صنعت خود چالش‌هایی دارد که صاحبان کسب و کار باید با آنها مقابله کرده و این چالش‌ها را تبدیل به فرصت کنند.
وی با بیان این که چالش‌های آژانس های مسافرتی شبیه به فرصت‌هایی هستند که با بکار گیری استراتژی خوب می‌توان از آنها بهره برد افزود:صنعت گردشگری دارای پتانسیل های زیادی برای آژانس های مسافرتی است.
حاج ملک با بیان این‌که متأسفانه بسیاری از آژانس‌های مسافرتی از خواسته های مشتریان خود بی اطلاع هستند گفت: اینگونه آژانس ها اغلب توان رقابت ندارند و به سرعت مشتریان خود را از دست می‌دهند. این در حالی است که آژانس مسافرتی باید گزینه هایی را ارائه دهد که نه تنها نیاز مشتری را برآورده می کند بلکه فراتر از انتظارات آنها حرکت کند.
