بوتان چگونه به انتخاب مطمئن میلیون‌ها ایرانی تبدیل شد؟

گروه صنعتی بوتان حدود هفت دهه قبل در سال 1332 با ماموریت فراهم آوردن رفاه خانواده‌های ایرانی تاسیس شد. این شرکت با تکیه بر تولید محصولات به روز و بادوام و ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان، پله های پیشرفت و جلب اعتماد ایرانیان را به سرعت طی کرد.

این گروه صنعتی در زمینه توجه به نیاز مشتریان، همواره پیشرو بوده، به گونه ای که به تولید محصولات مطمئن کفایت نکرده و در سال ۱۳۳۸ اقدام به ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان با راه‌اندازی اولین مرکز مشتریان کرده است. نکته قابل توجه این که مرکز مشتریان بوتان، تنها مرکز مجهز به سیستم بی‌سیم درآن زمان، در کشور بوده است.

در حال حاضر  بوتان با تولید محصولاتی همچون انواع آبگرمکن ،پکیج شوفاژ دیواری در ظرفیت ها و فن آوری های متنوع، رادیاتور آلومینیومی و رادیاتور حوله ای، کامل ترین سبد محصولات گرمایشی را عرضه می کند.

محصولات بوتان با حضور در بیش از 12 میلیون خانوار ایرانی با ایجاد رفاه در خانواده‌ها و ارائه کیفیت برتر همراه با خدمات مطمئن، از سوی مشتریان به دریافت لقب «انتخابی مطمئن» مفتخر شده است.

دسترسی مشتریان ایرانی به محصولات، خدمات و قطعات استاندارد بوتان

ویژگی های زیر موجب شده تا مشتریان در سراسر ایران دسترسی سهل و سریعی به محصولات و خدمات بوتان داشته باشند:

• فروش محصولات بوتان در بیش از 5.000 فروشگاه تاسیساتی و لوازم خانگی در ایران
• در اختیار داشتن بزرگ‌ترین مرکز تماس ایران در صنعت لوازم خانگی از سال 1382 تاکنون با پشتیبانی 1900 سرویسکار مجاز در 650 شهر.
• تامین و توزیع قطعات یدکی استاندارد شرکتی با بیش از 80 نماینده قطعه در تمامی استان ها و ارسال قطعات در کمتر از 24 ساعت برای سرویسکاران مجاز.
• سفارش‌گذاری آنلاین توسط سرویسکاران و استفاده از اپلیکیشن ویژه خدمات مشتریان.
• پاسخگویی به در خواست های مشتریان در تمامی روزهای هفته، حتی ایام تعطیل و پیگیری و کنترل فرآیندهای خدمات‌رسانی، ازطریق مرکز سراسری‌ارتباط مشتریان 51011-021.
• دارای استانداردهای ملی خدمات مشتریان، ارزیابی رضایت مشتری و  رسیدگی به شکایات مشتری.
•  12 مرکز مشتریان در سراسر ایران.

 صادرات مستمر محصولات گرمایشی بوتان به اروپا

بوتان علاوه بر جلب اعتماد ایرانیان، در صادرات انواع محصولات گرمایشی به بیش از 16 کشور اروپایی و آمریکای جنوبی نیز به موفقیت های شایان توجهی دست یافته است.

کشورهای ایتالیا، اسپانیا، روسیه، بلژیک، انگلستان، هلند، اوکراین و آرژانتین از مقاصد اصلی محصولات صادراتی بوتان به شمار می‌آید.

بوتان تاکنون بیش از 200  مدل مختلف از محصولات خود را در قالب بیش از 600 هزار دستگاه محصولات گرمایشی شامل؛ پکیج شوفاژ دیواری، آبگرمکن دیواری فوری و رادیاتورهای آلومینیومی به بازارهای جهانی صادر کرده و طی سال های اخیر همواره به عنوان یکی از صادرکنندگان نمونه کشور شناخته شده است.

خلق برند جدیدی با نام "بی تا" در بازار تاسیسات کشور در سال 97 با هدف تمرکز بر تولید محصولات گرمایشی با کیفیت ایرانی و خرید و توسعه خطوط پیشرفته تولید رادیاتور پنلی در سال 98 با برندهای ایرتورپن، گلدپن، آی پن، آیو پن، آریل استار، کلاس پن و نیو کلاس پن، از فعالیت های توسعه ای بوتان در سال های اخیر بوده است.