ثبت بیش از 967 هزار تماس با سامانه 141 در البرز
معاون فنی و راه‌های روستایی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان البرز با اشاره به اینکه از ابتدای سال تاکنون 967 هزار و 514 تماس با سامانه 141 برقرار شده، گفت: از این تعداد، 195 هزار و 959 تماس توسط کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های استان پاسخ داده شده است.
به گزارش ایلنا از البرز، عادل منصور کیایی، با اشاره به فعالیت سامانه 141 در استان اظهار کرد: این سامانه با هدف ارائه خدمت به هموطنان و کاربران جاده‌ای برای آگاهی بیشتر از وضعیت ترافیک و برنامه‌ریزی برای زمان سفر تهیه شده است و کاربران جاده‌ای می‌توانند پس از برقراری ارتباط با این سامانه از خدماتی مانند آگاهی از وضعیت ترافیکی راه‌ها، وضعیت آب و هوای مسیرها، انسدادها و یا محدودیت‌های اعمال شده و ثبت شکایات در حوزه راه‌ها بهره‌مند شوند.
وی افزود: پیش از این سامانه پاسخگویی تلفنی 141 در تهران متمرکز بود اما به منظور کاهش حجم صف انتظار تماس گیرندگان، تسلط بیشتر اپراتورهای استانی از اطلاعات راه‌های حوزه استحفاظی، تمرکززدایی و امکان پاسخگویی توسط سایر استان‌های معین، اطلاع یابی مستقیم مدیران کل استان‌ها از مشکلات و رسیدگی در کمترین زمان و اقدام واکنش سریع در مواقع ضروری، افزایش دقت در اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی وقایع این سامانه به استان‌ها واگذار شده است.
این مسئول با تاکید براینکه شعار ما همواره در کنار مردم و برای مردم کارکردن بوده است و سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات 141 بهترین راه ارتباطی ما با مردم است، گفت: از زمان واگذاری این سامانه به البرز، روند پاسخگویی و رسیدگی به شکایات، رضایت خاطر مردم را فراهم و به ارتقای ایمنی تردد در محورهای مواصلاتی استان کمک شایانی کرده است.
منصور کیایی در ادامه با اشاره به تعداد تماس‌های دریافت شده در سامانه 141، گفت: البرز رتبه سوم تعداد تماس‌های مردمی با سامانه 141 را در کشور دارد و از ابتدای سال تاکنون 967 هزار و 514 تماس با سامانه مدیریت راه‌های استان برقرار شده است.
معاون فنی و راه‌های روستایی راهداری البرز، تصریح کرد: طی این مدت 195 هزار و 959 تماس توسط کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های استان پاسخ داده شده و میانگین پاسخگویی به تماس‌های مردمی و کاربران جاده‌ای روزانه 827 تماس بوده است.
وی اضافه کرد: این آمار نشان می‌دهد کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های البرز در هر ساعت پاسخگوی 34 تماس مردمی بوده‌اند.
