منابع انسانی، موتور محرکه ارتقای کیفیت خدمات درمانی است

به گزارش ایلنا از البرز، داریوش طاهرخانی در مراسمی که هم‌زمان با هفته منابع انسانی در جمع کارکنان بیمارستان تأمین اجتماعی هشتگرد برگزار شد، ضمن تأکید بر جایگاه حیاتی منابع انسانی در ساختار درمانی کشور، اظهار داشت: نیروی انسانی ارزشمندترین سرمایه سازمان است و نقش آن‌ها در بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان، غیرقابل انکار است.

وی با بیان اینکه سازمان بدون عملکرد صحیح منابع انسانی به اهداف خود نخواهد رسید، افزود: موفقیت مراکز درمانی حاصل تلاش بی‌وقفه، همدلی، و ارتقای مستمر کیفیت خدمات از سوی کارکنان است. در دنیای امروز، منابع انسانی نه تنها ابزار، بلکه پایه‌گذار تحول در ارائه خدمات و رضایت مخاطبان سازمان هستند.

مدیر درمان تأمین اجتماعی استان البرز با اشاره به اهمیت رضایت کارکنان در کنار رضایتمندی ارباب رجوع، تصریح کرد: بررسی زنجیره خدمات باید به‌صورت کامل انجام شود و در صورت بروز نارضایتی، تنها به حلقه‌ نهایی توجه نشود، بلکه علت‌یابی باید از ابتدا صورت گیرد تا ریشه‌های مشکلات شناسایی و رفع شوند.

طاهرخانی ضمن تقدیر از زحمات کارکنان، بر لزوم آموزش‌های هدفمند بر اساس نیازسنجی، شناسایی دقیق نیازهای بیمه‌شدگان، مطالبه‌گری سازنده در چارچوب قوانین، تقویت همکاری میان بخش‌های درمانی و اداری، و ایجاد فضای شنوا برای شنیدن صدای مردم تأکید کرد.

این مراسم با اهدای لوح تقدیر به جمعی از کارکنان بیمارستان تأمین اجتماعی هشتگرد و قدردانی از خدمات آنان پایان یافت.