پاسخ به سوالات متداول در خصوص تلفن اینترنتی

این قابلیت فواید بسیار زیادی از قبیل کاهش هزینه های سازمانی، قابلیت نظارت و کنترل بر تماس ها، پایداری بالا، قابل استفاده در زمان قطعی برق و ... میباشد.

ولی بسیاری از افراد سوالات فراوانی درباره تلفن اینترنتی دارند که ما این سوالات متداول را در قالب پنجاه سوال در دو بخش برای شما آماده کرده ایم.

منظور از خط تلفن اینترنتی چیست؟

شماره تلفن های اینترنتی همانند سایر شماره تلفن های شهری خطوطی هشت رقمی هستند که با عدد 9 شروع می شوند. به عنوان مثال شماره 91099000 شماره تلفن مربوط به تلینا است. هر یک از این خطوط کد استان مربوط به شهر مورد استفاده را هم خواهند داشت. در مثال ذکر شده در صورتی که افراد خارج از استان تهران تمایل به ارتباط با همکاران تلینا را داشته باشند می بایست کد 021 را همراه با شماره تماس هشت رقمی وارد کنند. در اینصورت شماره تماس کامل 02191099000 خواهد بود.

همچنین به منظور برقراری ارتباط با گوشی های تلفن همراه همانند سایر خطوط شهری نیاز است تا شماره هشت رقمی به همراه کد شهر به طور کامل وارد شود.

تفاوت تلفن اینترنتی با شماره های 909 در چیست؟

خطوط هوشمند یا IN که پیشتر با سرشماره های 909 شناخته می شود دسته ای از خطوط هستند که در دسته سرویس های ارزش افزوده قرار می گیرند. این خطوط به منظور ارائه سرویس در حوزه های مختلف هزینه هایی را از تماس گیرنده دریافت و به حساب ارائه دهنده واریز می کنند. شروع فعالیت خطوط هوشمند از سالیان گذشته با سرشماره های 909 شروع و در سال 97 به شماره های 7070 تغییر پیدا کرد. اما شماره های تلفن اینترنتی موضوعی کاملا مجزا از خطوط هوشمند بوده و هم در نوع استفاده و هم در ساختار شماره تلفن تفاوت های زیادی وجود دارد. شماره های تلفن اینترنتی عموما با 91xxxxxx شروع شده و هیچ نوع هزینه ای بابت تماس های ورودی از تماس گیرنده دریافت نمی کنند.

اپراتورهای ارائه دهنده تلفن اینترنتی چه مجموعه هایی هستند؟

بر اساس مجوز سازمان تنظیم مقررات در سال 94، در حال حاضر 17 شرکت توانسته اند مجوز بهره برداری از خطوط تلفن ثابت (FCP) را دریافت نمایند.

• شرکت داده گستر عصر نوین (های وب)
• شرکت انتقال داده های ندا گستر صبا (صبا نت)
• شرکت گسترش ارتباطات مبنا
• شرکت پارسان لین ارتباطات (پارس آنلاین)
• گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل
• شرکت انتقال داده های آسیاتک
• شرکت پیشگامان توسعه ارتباطات
• شرکت داده پردازی رسپینا
• شرکت توسعه فناوری ارتباطات پاسارگاد آریان (فناپ تلکام)
• شرکت حلما گستر خاورمیانه
• شرکت افرا نت
• شرکت رسانه مهر وطن
• شرکت داده پردازی فن آوا
• شرکت ارتباطات ثابت پارسیان
• شرکت لایزر
• شرکت ارتباطات فرزانگان پارس
• شرکت انتقال داده های رهام داتک

شرکت های ذکر شده توانسته اند با ارائه مدارک، مستندات، تعهدات مالی، تامین زیرساخت و ... نظر مثبت سازمان تنظیم مقررات را به دست آورده و اقدامات لازم در خصوص ارائه سرویس تلفن اینترنتی در کشور را انجام دهند.

چه افراد یا مجموعه هایی امکان دریافت این خطوط را دارند؟

در حال حاضر تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند با ارائه مدارک مورد نیاز خطوط تلفن ثابت اینترنتی را دریافت کنند.

مدارک مورد نیاز اشخاص حقیقی:

• تصویر کارت ملی
• تصویر صفحه اول شناسنامه
• تصویر خود شخص در کنار کارت ملی
• تکمیل تعهد نامه شخص حقیقی

مدارک لازم برای ثبت خط تلفن اینترنتی حقوقی:

• تصویر کارت ملی صاحبان امضا
• مدارک شرکت
• تصویر مدیر عامل شرکت در کنار کارت ملی
• (جواز کسب) یا (مدارک نمایندگی رسمی) یا (مدارک ثبتی شرکت همراه با مدارک تکمیلی جهت اثبات فعال بودن شرکت)
• تکمیل تعهد نامه شخص حقوقی

هزینه در اختیار داشتن هر خط تلفن اینترنتی چقدر است؟

شماره تلفن های قابل ارائه در این سرویس دارای دسته بندی های مختلفی هسستند اما به طور کلی در چهار دسته خطوط عادی، برنزی، طلایی و الماس تقسیم می گردند. در صورتی که مایل به استفاده از خطوط عادی باشید، هزینه دریافت سرشماره از حدود 100 هزار تومان شروع می شود و در صورتی که دسته بندی های بالاتر مد نظر شما باشد، هزینه دریافت شماره از 500 هزار تومان آغاز و تا 20 میلیون تومان هم ادامه خواهد داشت.

برای دیدن شماره ها از چه طریقی اقدام کنم؟

به منظور دیدن شماره ها و انتخاب دسته بندی مدنظر می توانید از طریق ثبت درخواست و پیگیری از طریق همکاران تلینا، لیست تمامی شماره های مورد نظر را رویت و از بین آنها خط دلخواه را انتخاب کنید.

شماره های تلفن اینترنتی تا چه اندازه امکان رند بودن را دارا هستند؟

تمامی شماره های اینترنتی هشت رقمی بوده و بر حسب اینکه از چه اپراتوری سرویس دریافت می کنید بصورت چهار رقم ابتدای شما متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال شماره های اپراتور پیشگامان با سرشماره 9109، آسیاتک با سرشماره های 9101 و 9130 و اپراتور شاتل با سرشماره 9100 و 9132 ارائه می شوند. با توجه به آنچه گفته شد، شما می توانید با انتخاب چهار شماره انتهایی، میزان رندی خط مورد نظر را انتخاب کنید.

به عنوان مثال شماره 91099000 که مربوط به تلیناست در دسته بندی خطوط الماس قرار میگیرد و در صورتی که چهار شماره انتهایی دارای ارقام غیر همسان باشد به احتمال زیاد جزو خطوط عادی بوده و هزینه نهایی چیزی در حدود 100 هزار تومان می شود.

نحوه استفاده از خطوط تلفن اینترنتی چگونه است؟

تلفن های اینترنتی به صورت غیر فیزیکی تحویل مشترکین می گردند. برای استفاده از این گونه خطوط هیچ نیازی به سیم کشی تلفن وجود ندارد بلکه به منظور فعالسازی خط اطلاعاتی مانند IP، یوزر و پسورد سرور در اخیار مشترکین قرار می گیرد. برای استفاده از این خطوط در اولین مرحله نیاز است تا علاوه بر خط، اینترنت همان اپراتور مورد نظر را نیز در اختیار داشته باشید تا در مرحله بعد بر حسب اینکه استفاده خانگی دارید یا تجاری، شرایط متفاوتی برای استفاده وجود خواهد داشت.

چرا برای استفاده از خطوط تلفن اینترنتی باید اینترنت همان اپراتور را داشته باشم؟

بر اساس ابلاغ سازمان تنظیم مقررات به تمامی اپراتورهای ارائه دهنده سرویس تلفن ثابت و به منظور افزایش میزان امنیت و سلامت مشترکین، تمامی استفاده کنندگان از خطوط تلفن ثابت اینترنتی می بایست علاوه بر خط، اینترنت اپراتور مورد نظر را در محل استفاده در اختیار داشته باشند. در صورتی که از اینترنتی غیر از اینترنت اپراتور ارائه دهنده سرویس تلفن استفاده کنید، امکان فعالسازی خطوط میسر نخواهد بود.

چه نوع اینترنت هایی مناسب استفاده از خطوط تلفن اینترنتی هستند؟

همانطور که گفته شد خطوط تلفن اینترنتی عموما شامل دو دسته استفاده خانگی و تجاری می شوند. در صورتی که از این خطوط در منزل یا فروشگاه خود استفاده می کنید، تمامی سرویس های اینترنت کشور از جمله ADSL، TDLTEو WIRELESS پاسخگوی نیاز شما خواهند بود اما در صورتی که نیاز شما استفاده از خطوط اینترنتی به صورت تجاری و با ظرفیت بالاست سرویس های TDLTE و WIRELESS پاسخگوی نیازمندی شما خواهند بود.

تفاوت استفاده خانگی و تجاری در تلفن اینترنتی در چیست؟

تفاوت اصلی در استفاده خانگی و تجاری خطوط تلفن اینترنتی در ظرفیت برقراری تماس همزمان آن است. در خطوط خانگی هر خط تلفن تنها امکان برقراری یک تماس را داراست و در صورتی که شخص دیگری قصد برقراری تماس از طریق آن شماره را داشته باشد باید منتظر پایان تماس قبلی باشد. همچنین در صورتی که فردی در حال مکالمه با خط تلفن باشد و شخص دیگری با آن شماره تماس بگیرد، بوق مشغولی تلفن پخش خواهد شد.

این موضوع برای مجموعه هایی که به صورت تجاری فعالیت می کنند و حجم زیادی از تماس را در طول روز برقرار می کنند ایجاد مشکل می کند. برای حل این مشکل امکانی تحت عنوان کانال شکل گفته است. کانال این امکان را به کاربران می دهد تا با در اختیار داشتن یک شماره امکان برقراری چندین تماس را به طور همزمان داشته باشند.

به عنوان مثال در صورتی که شرکتی دارای ده نفر کارمند باشد و در ساعات پیک کاری تلفن های تمامی کارمندان مشغول شود، باید علاوه بر تهیه سرشماره، 10 کانال را هم به صورت جداگانه تهیه و به خط تلفن خود متصل نماید. در این صورت کارمندان این مجموعه با کمبود خط تلفن به منظور برقراری تماس مواجه نخواهند شد و همینطور افرادی که با این مجموعه تماس می گیرند بوق مشغولی نخواهد شنید.

به منظور دریافت کانال چه اقداماتی باید انجام شود؟

تخصیص کانال به سرشماره های مورد نظر تنها در صورتی که دارای اطلاعات حقوقی باشید امکان پذیر است. به همین علت افراد حقیقی یا اشخاصی که دارای مجوز کسب یا پروانه بهره برداری و ... هستند امکان پذیر نیست. همچنین به منظور تسریع در روند فعالسازی سفارش کانال ها بهتر است در هنگام ثبت نام خط تلفن درخواست کانال هم برای شما ثبت شود.

اشخاص حقیقی به منظور دریافت کانال چه اقدامی انجام دهند؟

در حال حاضر به علت وجود محدودیت در ثبت نام اشخاص حقیقی عملا امکان ثبت نام کانال برای این دسته از مشتریان وجود ندارد، اما این اشخاص می توانند به منظور برقراری تماس های بیشتر به جای یک خط تلفن، دو یا سه خط تهیه و از آن استفاده کنند.

جهت دریافت تلفن اینترنتی به سایت www.Telina.ir مراجعه فرمایید.